Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Visita360, ("los Servicios") dentro de los sitios www.visita360.com.ar, www.tourvirtual360.com.ar y www.fotos-360.com.ar, asi como sus equivalentes dominios de nivel raiz ("Visita360" o el "sitio"). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Visita360 y que son incorporados al presente por referencia. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de Visita360.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Visita360 que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si se está registrando un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Visita360. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Visita360 podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Visita360 NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. A su exclusiva discreción, Visita360 podrá requerir una registración adicional a los Usuarios que operen como concesionarias o inmobiliarias, como requisito para que dichos Usuarios accedan a paquetes especiales de servicios. Visita360 se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja el servicio contratado, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Apodo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Visita360 detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Visita360 en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. Visita360 se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Ver políticas de inhabilitación o suspensión de usuario
Visita360 podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Visita360 a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de Visita360 hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Visita360 podrá solicitar la baja de la cuenta. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Visita360.
El servicio ofrecido, en cualquiera de sus versiones de tamaño de visita (BASICA, PRO, PRO 3D), consta de la provisión de 3 sub-servicios, denominados a su vez:
Servicio de fotografía: Registración de fotografías en la locación indicada por El Usuario, en día y rango horario convenidos (Ver Turnos), en formato digital y con las características técnicas definidas (Ver Fotografías)
Servicio de armado de visita virtual: Compilación de las fotografías obtenidas en el servicio anterior en formato de visita virtual interactiva (Ver Visita Virtual)
Servicio de hosting: Alojamiento web de las fotografías y visita virtual obtenidas en los dos servicios anteriores (Ver Hosting)
Se utilizan cámaras digitales con capacidad de registrar fotografías 360° en alta definición (Full HD) con una resolución de 5376 x 2688 píxels. Dicha resolución máxima es la que se utilizará para todas las capturas realizadas.
El Fotógrafo decidirá la configuración óptima a utilizar para la captura de las imágenes, según las condiciones de iluminación y configuración del espacio.
En el proceso de contratación del servicio, el Usuario indica una fecha y un turno en el cual estará disponible para recibir a el Fotógrafo. El fotógrafo podrá llegar en cualquier momento de dicho intervalo de tiempo acordado, pudiendo extenderse la tarea a realizar mas allá del límite final del turno. El Usuario debe estar disponible para brindar acceso al fotógrafo a la locación donde se tomarán las fotografías. La tolerancia máxima de espera para recibir el acceso a la locación a fotografiar será de 10 minutos. Es exclusiva responsabilidad del Usuario contar con el acceso a todas las zonas de la locación que deseen incluirse en la visita virtual. El Usuario es responsable de las condiciones de limpieza y orden en dichas zonas, las cuales deben ser constatadas por él previamente al comienzo del turno. El fotógrafo tomará las fotografías desde los puntos específicos que el mismo defina, y en la secuencia de zonas que él mismo defina, con el objetivo de garantizar la mejor cobertura de todas las zonas deseadas respetando el límite de fotos (panoramas) contratados. No existirá tolerancia de espera para la preparación de las zonas específicas en ambos sentidos de orden y limpieza.
La zona de cobertura del servicio es la de Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Visita360 se reserva el derecho de cancelar la provisión del servicio si la dirección de la locación indicada en el momento de contratación del servicio no respeta la zona de cobertura o si Visita360 considera que dicha locación, a pesar de encontrarse dentro de la zona de cobertura, no es viable por otras razones. En dicho caso, se procederá al reintegro del monto abonado (Ver Reembolsos)
El Usuario tiene derecho a cancelar una reserva de turno sin representar ésto la consumación del servicio, utilizando la funcionalidad online accesible desde su cuenta de usuario, a la cual sólo podrá acceder utilizando su contraseña de acceso y dentro del período indicado como máxima flexibilidad de turno en la modalidad del producto contratado.
Visita360 se reserva el derecho a cancelar una reserva de turno por razones de fuerza mayor, emitiendo una comunicación fehaciente por correo electrónico en caso de realizarse la misma con antelación al turno y vía comunicación telefónica en caso de encontrarse dentro del lapso comprometido. Es responsabilidad del Usuario la correcta indicación de la casilla de e-mail y el número telefónico para recibir las notificaciones. Se ofrecerá en estos casos y el Usuario decidirá entre la reprogramación del turno con nivel de prioridad preferente, y la del reembolso del monto pagado.
Los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías capturadas corresponden al Usuario contratante. Además, las obligaciones surgidas de la publicación de las fotografías y sus contenidas, son propias del Usuario que será quien dispone qué elementos aparecen en dichas fotografías.
El Usuario garantiza mediante la aceptación del contrato de servicio el consentimiento de las personas presentes en las fotografías para su publicación.
El Usuario garantiza mediante la aceptación del contrato de servicio el consentimiento de los propietarios y apoderados de los objetos presentes en las fotografías para su publicación.
El Usuario acepta ceder los derechos sobre las fotos para su utilización en material de difusión y promocional de Visita360.
La selección de fotografías a utilizar, su ordenamiento, titulación y encadenamiento mediante vínculos (Hot Spots), se determinan por el criterio subjetivo del realizador y no están sujeto a revisión por parte del Usuario. Los elementos de navegación presentes en los menúes de interacción de la visita corresponden a un diseño estándar de Visita360 y serán relativamente similares a los presentados en las distintas visitas de demostración, pudiendo cambiar a medida que se actualizan los criterios de diseño.
La visita virtual se realiza mediante el software Kolor Panotour, responsable de la generación de la totalidad de los recursos utilizados para la presentación de la visita. Dicho software procesa las imágenes para generar los planos necesarios, proporciona el visualizador en tecnología HTML y su respaldo en tecnología Flash, y es responsable de generar los archivos de presentación XML de la visita. Visita360 no es responsable por posibles fallas o incompatibilidades causadas por el software utilizado.
Según lo descripto en el punto anterior, las visitas generadas por Visita360 poseen compatibilidad con distintos dispositivos, tanto móviles como de escritorio. Además, los tours generados con la versión 2.5+ del software, ofrecen compatibilidad con visores de realidad virtual como el producto Google Cardboard. Las potencialidades y limitaciones de dicha compatibilidad está sujeta a las limitaciones del visor generado por el software en cuestión.
El servicio de infraestructura se subcontrata a Amazon.com LLC. En particular, se alojan los contenidos en su servicio de storage AWS S3. El nivel de servicio comprometido para disponibilidad y durabilidad de los datos se extiende del propio SLA del proveedor, segun se especifica en https://aws.amazon.com/es/s3/sla/
Las visitas virtuales se alojan con caracter publico, accesible desde cualquier host remoto. El Usuario acepta dicha condicion al contratar el servicio y si desea revocar dicha publicacion debera indicar su renuncia irrevocable a la publicacion de la visita mediante el mecanismo online provisto por Visita360.
La contratación del servicio de Visita360 en cualquiera de sus modalidades (BASICA, PRO, PRO 3D), incluye el servicio de alojamiento sin cargo adicional durante el período de 1 año corrido desde la fecha de publicación de la visita. Al vencimiento de dicho período, el usuario puede renovar el servicio por un nuevo año corrido mediante un pago único anual adelantado al valor publicado en la sección de precios del website comercial de Visita360.
Para Usuarios particulares, la única modalidad de pago es el pago electrónico a través de la plataforma Mercadopago. Una vez realizada la reserva, el Usuario recibirá un vínculo asociado a dicha reserva para completar el pago en la plataforma. Visita360 no se responsabiliza por la no disponibilidad del servicio del gestor de pagos, en cuyo caso podría expirar el tiempo de validez de la reserva, requiriendo que el Usuario vuelva a recomenzar el proceso tomando nuevamente el turno, de estar disponible.
El Usuario recibirá el comprobante fiscal en formato electrónico dentro de las 48hs de completado el pago. A su vez, según la normativa vigente, el comprobante estará a disposición en el website, accesible desde su cuenta al identificarse con su usuario y contraseña seguros.
En los casos que aplicase reembolsar una suma parcial o total del servicio contratado, dicho reintegro se realizará unicamente por vía bancaria, para lo cual el Usuario deberá indicar un número de cuenta bancaria localizado en Argentina, y el CBU correspondiente.